Hol jár a csomagom? Csomagkövetés és szállítás

Rendeltetek tőlünk, és kíváncsiak vagytok, merre jár a csomagotok? Esetleg már megkaptátok az értesítést a feladásról, de a rendelés még nem érkezett meg?

Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a csomagkövetésről, a kiszállítás menetéről és az elérhető átvételi lehetőségekről. Arra is kitérünk, hogy miért nem érdemes rendeléseiteket csomagautomatába átirányítani, még akkor sem, ha a futárszolgálat ezt a lehetőséget felajánlja.

Milyen futárszolgálatokkal szállítunk?

Megrendeléseiteket jelenleg a DPD és a GLS futárszolgálatokkal küldjük ki, a csomagok méretétől, súlyától és jellegétől függően.

A futárszolgálatokkal kötött szerződéseink alapján csomagjainkat 1 munkanapos (24 órás) üzleti csomagként adjuk fel. Fontos azonban tudni, hogy ez nem jelent minden esetben garantált következő munkanapi kézbesítést.

A futárszolgálatok leterheltsége, az időjárási körülmények vagy egyéb logisztikai tényezők miatt időnként előfordulhatnak késések, amelyekre sajnos nincs közvetlen ráhatásunk.

Milyen szállítási és átvételi lehetőségek közül választhattok?

Webáruházunkban a rendelés leadásakor két lehetőség közül választhattok:

Házhozszállítás futárszolgálattal: a megrendelt termékeket DPD vagy GLS futárszolgálattal juttatjuk el a megadott szállítási címre.
Személyes átvétel: a rendelést személyesen is átvehetitek bajai telephelyünkön (6500 Baja).

A csomagautomatába vagy csomagpontra történő szállítást webáruházunk a rendelési folyamat során nem kínálja fel.

Ennek oka elsősorban a megrendelt termékek mérete.

Miért nem kérhető a rendelés csomagpontra vagy csomagautomatába?

Kartondobozainkat lapra szerelve szállítjuk, így a csomagok becsomagolt állapotban is nagy kiterjedésűek lehetnek. Emiatt nem férnek be a csomagautomaták és csomagboxok rendelkezésre álló rekeszeibe.

Egyedi egyeztetés alapján bizonyos esetekben megoldható lehet a csomagpontra történő szállítás.

Amennyiben ilyen átvételi módot szeretnétek választani, kérjük, még a rendelés leadása előtt vegyétek fel velünk a kapcsolatot!

A megrendelni kívánt termékek és a csomag mérete alapján ellenőrizzük, hogy megoldható-e a kért szállítási mód.

Fontos, hogy az egyedi szállítási lehetőség minden esetben előzetes egyeztetést és visszaigazolást igényel.

Fontos tudnivaló GLS-szállítás esetén!

Szeretnénk külön felhívni a figyelmeteket egy olyan helyzetre, amely kellemetlenséget és szállítási késedelmet okozhat.

Előfordulhat, hogy a GLS a csomag feladását követően, a kézbesítési értesítőben vagy a csomagkövetési felületen felajánlja a küldemény csomagautomatába, illetve GLS Boxba történő átirányítását.

Kérünk benneteket, hogy ezt a lehetőséget NE válasszátok!

Bár a futárszolgálat rendszere felkínálhatja az átirányítást, kartondobozaink mérete miatt a csomagok nem helyezhetők el az automaták rekeszeiben.

Ez sikertelen kézbesítést, további egyeztetést és jelentős szállítási késedelmet eredményezhet.

Éppen ezért webáruházunkban sem kínáljuk fel a csomagautomatás átvételt a rendelés leadásakor.

Kérjük, hogy rendeléskor olyan szállítási címet adjatok meg, ahol a futárszolgálat a csomagot személyesen át tudja adni, és a feladást követően se módosítsátok a kézbesítést csomagautomatás átvételre.

Amennyiben módosítani szeretnétek az átvétel helyét, előzetesen egyeztessetek velünk, hogy megtaláljuk a megfelelő megoldást.

Ezzel sok kellemetlenséget és felesleges várakozást előzhetünk meg.

Hol tudjátok követni a csomagotokat?

Amint rendelésed átadásra kerül a futárszolgálatnak, a csomaghoz tartozó nyomkövetési (tracking) szám segítségével ellenőrizheted, hogy éppen hol tart a küldemény.

A csomagkövetés lehetőséget biztosít arra, hogy tájékozódjatok a szállítás aktuális állapotáról és a várható kézbesítésről.

A csomagkövetési felületen a küldemény azonosítójának megadásával ellenőrizhetitek a rendelkezésre álló szállítási információkat.

Fontos tudni, hogy miután a csomag elhagyta telephelyünket, a kézbesítést már az adott futárszolgálat végzi.

Arra, hogy a futár pontosan mikor érkezik a megadott címre, nincs közvetlen ráhatásunk.

Mi a teendő, ha késik a csomag?

Amennyiben a feladást követően 1–2 munkanapon belül nem érkezik meg a rendelésetek, első lépésként érdemes ellenőrizni a csomagkövetési információkat. Ha a nyomkövetés alapján nem egyértelmű, hogy hol tart a küldemény, javasoljuk, hogy vegyétek fel a kapcsolatot a kézbesítést végző DPD vagy GLS futárszolgálattal.

Ők tudnak a legpontosabb tájékoztatást adni a csomag aktuális helyzetéről, az esetleges késés okáról és a várható kézbesítésről.

Érdemes konkrét információt kérni arról is, hogy mikorra tervezik a kiszállítást, illetve szükséges-e bármilyen további egyeztetés a sikeres kézbesítéshez.

Ha a futárszolgálattól nem kaptok érdemi segítséget, természetesen keressetek bennünket bizalommal!

Mi is mindent megteszünk annak érdekében, hogy a probléma mielőbb megoldódjon. ☺️

Segítsük együtt a gördülékeny kézbesítést!

Számunkra fontos, hogy a megrendelt csomagolóanyagok a lehető leghamarabb és sértetlenül érkezzenek meg hozzátok.

Ehhez kérjük, hogy figyeljetek a megfelelő szállítási cím megadására, kövessétek nyomon a küldeményeket, és GLS-szállítás esetén ne irányítsátok át a kartondobozokat csomagautomatába vagy GLS Boxba.

Ha csomagpontra szeretnétek kérni a rendelést, még a megrendelés leadása előtt egyeztessetek velünk, hogy ellenőrizhessük a lehetőségeket.

A szállítással kapcsolatos további részleteket megtaláljátok weboldalunkon, a Szállítási és fizetési feltételek menüpontban.

Téma	Tudnivalók
Futárszolgálatok	DPD és GLS
Szállítási idő	1 munkanapos (24 órás) üzleti csomagként adjuk fel. A következő munkanapi kézbesítés nem garantált.
Házhozszállítás	A megadott szállítási címre, futárszolgálattal.
Személyes átvétel	Bajai telephelyünkön (6500 Baja).
Csomagautomata / Box	A lapra szerelt kartondobozok méretük miatt nem férnek be az automatákba.
Csomagpont	Egyedi egyeztetés alapján bizonyos esetekben megoldható. Előzetes kapcsolatfelvétel szükséges.
GLS átirányítás	Ne irányítsátok át a csomagot GLS automatába vagy Boxba, még akkor sem, ha a rendszer felajánlja!
Csomagkövetés	A küldemény nyomkövetési (tracking) számával a DPD vagy GLS oldalán.
Késő csomag	Először ellenőrizzétek a csomagkövetést, majd érdeklődjetek a futárszolgálatnál.

Köszönjük az együttműködéseteket és a megértéseteket! 🥰

Gyakran feltett kérdések – Csomagkövetés, szállítás

Hol tudom követni a rendelésemet?

A csomagok aktuális helyzetét a feladást követően kapott nyomkövetési (tracking) szám segítségével ellenőrizhetitek a DPD vagy a GLS csomagkövetési felületén. Itt tájékozódhattok a küldemény állapotáról és a várható kézbesítésről.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A csomagjainkat 1 munkanapos (24 órás) üzleti csomagként adjuk fel a DPD vagy GLS futárszolgálattal. A következő munkanapi kézbesítés azonban nem garantált, mivel a szállítási időt a futárszolgálatok leterheltsége és egyéb logisztikai tényezők is befolyásolhatják.

Kérhetem rendelésemet csomagautomatába?

Webáruházunkban nem kínálunk fel csomagautomatás átvételt, mivel lapra szerelt kartondobozaink még becsomagolás előt is nagy helyet foglalnak, így nem férnek bele az automatákba. Kérünk Benneteket, hogy a feladást követően se irányítsátok át a csomagokat csomagautomatákba, még akkor sem, ha a futárszolgálat felajánlja ezt a lehetőséget. Az átirányítás sikertelen kézbesítést és jelentős késedelmet okozhat.

Mit tegyek, ha késik a GLS vagy DPD csomagom?

Elsőként ellenőrizzétek a csomagkövetési információkat. Ha a feladást követően 1-2 munkanapon belül nem érkezik meg a rendelésetek, érdemes közvetlenül a szállítást végző futárszolgálattal egyeztetni. Amennyiben nem kaptok megfelelő tájékoztatást, vegyétek fel velünk a kapcsolatot és segítünk a probléma megoldásában.