Az internetes vásárlásnál, amikor nem jön létre személyes kapcsolat vevő és eladó között, amikor nem tudunk arcot rendelni a másik oldalra, nem tudjuk, ki vesz, és ki ad el, akkor sem szabad megfeledkezni az egyik legalapvetőbb kommunikációról: A KÖSZÖNET-NYILVÁNÍTÁSRÓL.

Ha webáruházat üzemeltettek, nagyon sok múlik azon, hogy a vásárlók milyen érzésekkel „távoznak” tőletek, ezért is fontos egyrészt, hogy odafigyeljetek a gondos csomagolásra – ugyanis ezen nagyon sok állhat vagy bukhat -, valamint hogy a megrendelőitek érezzék, hogy megbecsülitek őket. Akár egy apró kedves gesztussal is, amivel valamilyen formában megköszönitek a vásárlást és a bizalmat, nagyon pozitív vásárlói élményt érhettek el.

Mielőtt kitalálnátok, hogy milyen módon szeretnétek köszönetet mondani, először is érdemes átgondolni, kiket szeretnétek belevenni ebbe a körbe. Minden vásárlót, a visszatérő megrendelőket, vagy azokat akik nagyobb értékben rendelnek tőletek? Mi személy szerint azoknak szoktunk ajándékkal kedveskedni, akik 12 ezer forint feletti kosárértékben rendelnek (ez az összeg természetesen a jövőben változhat), közülük is aki első megrendelő, az egy Millerpack logóval ellátott vágókést kap, a visszatérő vásárlók pedig valamilyen csokit – ennek általában nagy sikere van.

Milyen módon mondjatok köszönetet?

KÖSZÖNŐKÁRTYA | Talán ez a legnépszerűbb és a legköltséghatékonyabb megoldás. Ha van rá mód, törekedjetek arra, hogy a kártya névre szóló legyen, ezzel is személyesebbé tehetitek az élményt.
AJÁNDÉK | Ugye ez az a módszer, amit mi is alkalmazni szoktunk. Az ajándéknak nem kell nagy valaminek lennie, lehet akár matrica, édesség, stb. aminek úgy érzitek, hogy a célközönségetek örülne.
TERMÉKMINTA | Ha például kozmetikumokkal foglalkoztok, ez nagyon jó ötlet lehet, hiszen a vásárló így kipróbálhatja egy-egy másfajta terméketeket is, amit aztán később lehet hogy szintén használni fog.
KUPON | Ki ne örülne egy kedvezményes kuponkódnak, amit felhasználhat a következő vásárlás során?

MEGJEGYZÉS: a webáruházunkban elérhető kétféle méretű kupont köszönőkártyaként is el tudjuk készíteni tetszőleges grafikával, mindkét oldalán nyomtatva. Az áraink magukban foglalják a grafika elkészítését. További információt ITT olvashattok róluk.